|
Forum moderators:
Korzuk, DeDinc, Техподдержка Сети, Ханя
3.2 Служба поддержки авторов игр Поддержка будет касаться ВСЕХ типов игр? Кто обращается за помощью в разрешении спорной ситуации? Автор или игрок, участвовавший в игре?
|
1.2 Живая помощь не имеет графика работы: она работает практически в круглосуточном режиме без обеденного перерыва, выходных и праздничных дней. либо Живая помощь отдыхает, запрос отправляется сообщениями в оффлайн. Как-то неконкретно поставлены пункты. В тройке нах.
|
[
1/8/2009 12:42:11 AM (UTC +3), en.cx
]
[-=13=-]: 3.2 Служба поддержки авторов игр Поддержка будет касаться ВСЕХ типов игр? Кто обращается за помощью в разрешении спорной ситуации? Автор или игрок, участвовавший в игре?
Любой человек, зашедший на любой домен проекта, может обратиться в Глобальную помощь. Ответ на вопрос можно получить по-любому типу игр.
|
(
)
[
1/8/2009 6:37:01 AM (UTC +3), m7.en.cx
]
Фпятерке!
А когда у нас обеденное время глобальная помощь как правило отдыхает.. Разница часовых поясов:)
|
Либо я очень невнимателен, либо мой браузер нечаянно зарезал нужный баннер так, что я никак не могу найти ссылку этой живой помощи...  Дайте линк на инструкции, пожалуйста.
|
[
1/8/2009 11:47:34 AM (UTC +3), en.cx
]
Ссылка на Глобальную помощь находится под меню пользователя.
|
AdBlock Plus блокировал. Если у кого-то установлено это расширение ФФ и не показывается картинка, добавьте исключение.
|
JFF: AdBlock Plus блокировал. Если у кого-то установлено это расширение ФФ и не показывается картинка, добавьте исключение. Так же блокируют Живую помощь некоторые баннерорезки в Опере, добавка в исключения лечит этот "глюк"
|
(
[
1/9/2009 11:42:11 AM (UTC +3)
]
Операторам надо своевременно доносить об изменениях и проводить с ними тренинги, а то зачастую ответы на свои вопросы приходится искать самостоятельно..
|
8. ...при этом каждый обратившийся по умолчанию считается анонимом...
Не совсем понятно... Т.е., даже когда я, например, обращаюсь в Живую помощь, у оператора высвечивается "аноним"?
|
[
1/9/2009 3:32:56 PM (UTC +3), en.cx
]
Ник и ID, которые указывают при подачи вопроса не являются основанием считать, что эти данные достоверные. Поэтому операторы Живой помощи не меняют личные данные в профайлах, не меняют паролей и т.д.
|
мне в живой помощи намедни ответили так: понимаешь всем пох на правила.
это так и задумано или оператор такой оказался?
|
vic-penza: мне в живой помощи намедни ответили так: понимаешь всем пох на правила.
это так и задумано или оператор такой оказался?
Извиняюсь за это, но просто консоль поддержки была открыта, а возле компа тусовалось много народу, вот один умный и находчивый ответил за меня
|
(Может невтему напишу, строго неругайте) Жаль что наш домен вышел из игр...))) без ENки нам теперь скучно. Может теперь увидимся на фотоиграх. IM отдельное спасибо, за прожитые ощущения и воспоминания...
|
А я хочу сказать операторам Глобальной живой помощи - большое спасибо! Сколько раз не обращались - всегда получали интересующую инфу. Мне не интересно за спасибо они там сидят или за зарплату, главное, что почти всегда есть возможность получить почти полный ответ на вопрос. Для тех кто в танке: публикация эта имеет цель объяснить, что Помощь - это помощь, а не орган администрации. А к вопросу о качестве консультаций... так ведь бесплатная она - помощь
|
Прикольно первый раз такое вижу :   Ну иногда надо ))))))))))))
Спасибо ребята за вашу работу!!!
|
[
1/11/2009 10:58:10 PM (UTC +3), en.cx
]
Помощь ведь "живая" 
|
Спасибо Живой помощи и оператору Kapel. Выручили!!!!
|
|
|
|
